Technical Support Specialist (Linux)

Pre nášho klienta, globálneho lídra v oblasti vývoja softvéru pre meteorológiu, hľadáme technicky zdatného a komunikatívneho Technical Support Specialistu. Rola je zameraná na vzdialenú technickú podporu medzinárodných zákazníkov a riešenie incidentov v Linux prostredí so zameraním na meteo softvér s dopadom na globálnu bezpečnosť a predpoveď počasia.

Kľúčové zodpovednosti: 

• Poskytovanie vzdialenej technickej podpory pre medzinárodných zákazníkov s uzavretou zmluvou o údržbe.
• Troubleshooting: návrh riešení, hľadanie základných príčin technických problémov a ich náprava.
• Vzdialená inštalácia rýchlych opráv (hotfixes) a aktualizácia sofistikovaného meteo softvéru na systémoch zákazníkov.
• Poskytovanie technického poradenstva koncovým používateľom pri práci s produktmi.
• Spolupráca s ostatnými support špecialistami, vývojármi a testermi pri riešení zložitejších technických problémov.

Požiadavky: 

• Linux: vynikajúce ovládanie Linuxového shellu a CLI nástrojov (manipulácia so súbormi, spracovanie textu, filtrovanie).
• Siete a protokoly: dobrá znalosť TCP/IP a protokolov ako SSH, DHCP, NFS, HTTP.
• Jazyky: veľmi dobrá znalosť hovorenej a písanej angličtiny (denný kontakt s medzinárodnými klientmi).
• Praktická znalosť aspoň jednej z oblastí:
  • Inštalácia hardvéru (štandardné priemyselné rackové servery, kabeláž, serverové technológie).
  • Klastrovanie s vysokou dostupnosťou (High Availability) na open-source technológiách (DRBD, Pacemaker, RedHat Cluster a pod.).
  • Sieťové aplikácie postavené na open-source (firewally, mailové servery, fileservre).
• Osobnostné predpoklady:
  • Tímový hráč s analytickým myslením (schopnosť spájať informácie a riešiť aj zložitejšie technické „záhady“).
  • Zákaznícky orientovaný profesionál (zodpovedný prístup, cit pre detail, empatia).
  • Ochota učiť sa a priebežne rásť (softvér klienta sa rýchlo vyvíja).
• Veľkou výhodou (Nice to have):
  • Skúsenosti so satelitnou technikou (inštalácia, projektovanie, údržba).
  • Skúsenosti so služobnými cestami do zahraničia.
  • Skúsenosti so školením používateľov.