ČSOB Pojišťovna se rozhodla nahradit svůj core pojistný systém novým řešením Guidewire – ClaimCenter, PolicyCenter a BillingCenter. Naším cílem bylo v úzké spolupráci s týmy pojišťovny dodat nový portál FNOL (First Notice of Loss – první hlášení pojistné události): portál, který se integruje s platformou Guidewire i se všemi dalšími systémy zapojenými do procesu FNOL.
Klíčové kompetence
Technologie
Definice problému a cíl
Původní portál FNOL byl postaven na platformě Liferay a těsně integrován se zastaralým core pojistným systémem. Jakmile se zákazník rozhodl nahradit core systém řešením Guidewire – dodávaným jinou společností – bylo nutné nahradit i portál FNOL. Nový portál se musel integrovat s řešením Guidewire a s dalšími systémy zapojenými do procesu First Notice of Loss a zároveň splnit přísné nároky pojišťovacího prostředí na kvalitu a bezpečnost.
Dodávka portálu uprostřed probíhající výměny core systému s sebou přinesla specifickou sadu výzev:
Do projektu bylo zapojeno velké množství zúčastněných stran z několika externích společností i interních týmů a oddělení, což výrazně zvyšovalo náročnost komunikace a koordinace.
Několik integrací jsme museli stavět proti backendu, který se teprve vyvíjel – měnící se specifikace, nestabilní rozhraní a časté změny chování. Implementovali jsme flexibilní integrační logiku, udržovali úzkou spolupráci s backendovými týmy a průběžně jsme se přizpůsobovali vyvíjejícím se API.
Zákazník nastavil velmi vysoká očekávání ohledně použitelnosti, výkonu a celkové kvality produktu. Výrazně jsme proto investovali do automatizovaných testů a code review, abychom zajistili, že jim řešení dostojí.
Protože systém pracuje s citlivými pojistnými daty, musel splňovat přísné bezpečnostní standardy: zabezpečenou komunikaci, striktní pravidla autentizace a důsledné řízení přístupu na základě rolí.
Řešení kombinuje frontend v Reactu s backendem na Java Spring / Spring Boot. Aplikace běží v clusterovaném prostředí, které zajišťuje vysokou dostupnost, rozložení zátěže a plynulé škálování při zvýšeném provozu.
Portál tvoří dvě hlavní komponenty – FNOL backend a CMS modul – které společně fungují jako jednotná, flexibilní platforma pro řízení celého procesu First Notice of Loss.
Systém se integruje s platformou Guidewire, s řadou interních systémů zákazníka a s OAuth serverem používaným pro autentizaci a autorizaci. Díky modulárnímu návrhu zvládá řešení komplexní byznysové procesy a zůstává přitom bezpečné, udržovatelné a připravené na další rozšiřování.
Pomáháme jednotlivcům růst a firmám doručovat kvalitní technologická řešení.