ČSOB Pojišťovna entschied sich, ihre Kernversicherungssoftware durch eine neue Guidewire-Lösung zu ersetzen – ClaimCenter, PolicyCenter und BillingCenter. Unser Ziel war es, in enger Zusammenarbeit mit den Teams des Versicherers das neue FNOL-Portal (First Notice of Loss) zu liefern: ein Portal, das sich in die Guidewire-Plattform und in alle weiteren am FNOL-Prozess beteiligten Systeme integriert.
Kernkompetenzen
Technologien
Problemdefinition und Ziel
Das ursprüngliche FNOL-Portal basierte auf Liferay und war eng mit dem bisherigen Kernversicherungssystem verzahnt. Als der Kunde entschied, den Kern durch Guidewire zu ersetzen – geliefert von einem anderen Unternehmen –, musste auch das FNOL-Portal abgelöst werden. Das neue Portal musste sich in die Guidewire-Lösung und in die übrigen am First-Notice-of-Loss-Prozess beteiligten Systeme integrieren und zugleich die strengen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen eines Versicherungsumfelds erfüllen.
Ein Portal mitten in einen laufenden Austausch des Kernsystems hinein zu liefern, brachte ganz eigene Herausforderungen mit sich:
Am Projekt war eine große Zahl von Stakeholdern aus mehreren externen Unternehmen sowie internen Teams und Abteilungen beteiligt, was die Komplexität von Kommunikation und Koordination erheblich erhöhte.
Mehrere Integrationen mussten gegen ein Backend gebaut werden, das sich noch in der Entwicklung befand – wechselnde Spezifikationen, instabile Schnittstellen und häufige Verhaltensänderungen. Wir implementierten flexible Integrationslogik, arbeiteten eng mit den Backend-Teams zusammen und passten uns kontinuierlich an die sich weiterentwickelnden APIs an.
Der Kunde stellte sehr hohe Erwartungen an Benutzerfreundlichkeit, Performance und die Gesamtqualität des Produkts. Wir investierten stark in automatisierte Tests und Code-Reviews, um sicherzustellen, dass die Lösung diese Erwartungen erfüllt.
Da das System sensible Versicherungsdaten verarbeitet, musste es strenge Sicherheitsstandards erfüllen: sichere Kommunikation, strikte Authentifizierungsregeln und eine saubere rollenbasierte Zugriffskontrolle.
Die Lösung kombiniert ein React-Frontend mit einem Backend auf Basis von Java Spring / Spring Boot. Die Anwendung läuft in einer Cluster-Umgebung – für Hochverfügbarkeit, Lastverteilung und reibungslose Skalierung bei steigendem Traffic.
Das Portal besteht aus zwei Hauptkomponenten – dem FNOL-Backend und einem CMS-Modul –, die zusammen eine einheitliche, flexible Plattform für die Verwaltung des gesamten First-Notice-of-Loss-Prozesses bilden.
Das System integriert sich in die Guidewire-Plattform, in mehrere interne Systeme des Kunden sowie in den OAuth-Server für Authentifizierung und Autorisierung. Dank des modularen Designs bewältigt die Lösung komplexe Geschäftsprozesse und bleibt dabei sicher, wartbar und bereit für den weiteren Ausbau.
Wir helfen Einzelnen zu wachsen und Unternehmen, hochwertige Technologielösungen zu liefern.