ČSOB Pojišťovna sa rozhodla nahradiť svoj core poisťovací systém novým riešením Guidewire – ClaimCenter, PolicyCenter a BillingCenter. Naším cieľom bolo v úzkej spolupráci s vlastnými tímami poisťovne dodať nový portál FNOL (First Notice of Loss): portál, ktorý sa integruje s platformou Guidewire a so všetkými ďalšími systémami zapojenými do procesu FNOL.
Kľúčové kompetencie
Technológie
Definícia problému a cieľ
Pôvodný portál FNOL bol postavený na platforme Liferay a úzko integrovaný s pôvodným core poisťovacím systémom. Keď sa zákazník rozhodol nahradiť core systém riešením Guidewire – ktoré dodávala iná spoločnosť – bolo potrebné nahradiť aj portál FNOL. Nový portál sa musel integrovať s riešením Guidewire a s ďalšími systémami zapojenými do procesu First Notice of Loss a zároveň spĺňať prísne požiadavky na kvalitu a bezpečnosť, aké sú v poisťovníctve štandardom.
Dodanie portálu uprostred prebiehajúcej výmeny core systému prinieslo špecifickú sadu výziev:
Do projektu bolo zapojené veľké množstvo zainteresovaných strán z viacerých externých spoločností aj interných tímov a oddelení, čo výrazne zvyšovalo náročnosť komunikácie a koordinácie.
Viacero integrácií sme museli budovať voči backendu, ktorý bol stále vo vývoji – meniace sa špecifikácie, nestabilné rozhrania a časté zmeny správania. Implementovali sme flexibilnú integračnú logiku, udržiavali úzku spoluprácu s backendovými tímami a priebežne sme sa prispôsobovali vyvíjajúcim sa API.
Zákazník mal veľmi vysoké očakávania na použiteľnosť, výkon a celkovú kvalitu produktu. Výrazne sme preto investovali do automatizovaných testov a code review, aby sme zabezpečili, že riešenie tieto očakávania splní.
Keďže systém pracuje s citlivými poistnými dátami, musel spĺňať prísne bezpečnostné štandardy: zabezpečenú komunikáciu, prísne pravidlá autentifikácie a dôsledné riadenie prístupu na základe rolí.
Riešenie kombinuje React frontend s backendom na Java Spring / Spring Boot. Aplikácia beží v klastrovanom prostredí, ktoré zabezpečuje vysokú dostupnosť, rozloženie záťaže a plynulé škálovanie pri zvýšenej prevádzke.
Portál tvoria dva hlavné komponenty – FNOL backend a CMS modul – ktoré spolu fungujú ako jednotná a flexibilná platforma na riadenie celého procesu First Notice of Loss.
Systém sa integruje s platformou Guidewire, s viacerými internými systémami zákazníka a s OAuth serverom používaným na autentifikáciu a autorizáciu. Vďaka modulárnemu dizajnu zvláda riešenie komplexné biznis procesy a zároveň zostáva bezpečné, udržiavateľné a pripravené na ďalšie rozširovanie.
Pomáhame jednotlivcom rásť a firmám doručovať kvalitné technologické riešenia.