CELINE je zastrešujúci systém správy inventára, ktorý zhromažďuje dáta od pobočiek spoločnosti Orange o ich sieťovej infraštruktúre a prezentuje ich jednotným spôsobom. CELINE používa GNOC (Globálne centrum prevádzky siete), ktoré je zodpovedné za prevádzku sietí v rôznych pobočkách spoločnosti Orange. GNOC používa CELINE ako primárny zdroj dát súvisiacich s inventárom, ktorý sa týka sieťovej infraštruktúry, ktorú spravuje.
Kľúčové kompetencie
Technológie
Definícia problému a cieľ
CELINE bol navrhnutý pre GNOC (Globálne centrum prevádzky siete). GNOC je zodpovedné za údržbu sieťovej infraštruktúry pobočiek spoločnosti Orange. Na dosiahnutie tohto cieľa je prístup k informáciám o infraštruktúre siete prvoradý.
Pôvodný prístup GNOC k správe inventára spočíval v prístupe k akýmkoľvek nástrojom, ktoré sú k dispozícii v krajine, pre ktorú poskytujú služby. Už na začiatku bolo jasné, že práca s rôznymi systémami, od rozsiahlych inventárnych riešení, ako je NetCracker, až po tabuľky Excel, nie je efektívna. Preto bolo identifikované, že by malo existovať jediné inventárne riešenie pre GNOC, ktoré integruje všetky dostupné zdroje dát.
Spoločnosť Koderia (predtým Objectify) bola súčasťou projektu CELINE od samého začiatku. Náš prvý príspevok k projektu spočíval v definovaní problému, ktorému čelilo GNOC: prístup k informáciám rozptýleným v mnohých rôznych zdrojoch dát. Čoskoro bolo jasné, že budeme čeliť mnohým významným výzvam:
Aplikácie, ktoré ukladali dáta o sieťovej infraštruktúre, sa od seba výrazne líšili z hľadiska API, úrovne detailov a dátových modelov. Naším cieľom bolo vytvoriť pre používateľa jednotný pohľad na dáta. Z pohľadu používateľa by malo byť zobrazenie servera alebo smerovača (ako príklad) rovnaké bez ohľadu na to, či pôvodné dáta pochádzali z NMS (Systémy správy siete), tabuliek Excel alebo inventárneho nástroja.
Nebolo možné nahradiť všetky nástroje používané pobočkami spoločnosti Orange, pretože sú súčasťou každodennej práce miestnych inžinierov a sú integrované s inými špecifickými IT riešeniami.
Aj keď budú dáta z rôznych zdrojov dát v rovnakej aplikácii, na poskytnutie skutočného prínosu je potrebné tieto dáta navzájom korelovať, musia byť agregované do používateľských reportov a prístupné prostredníctvom štandardizovaných API pre ďalšiu automatizáciu a reportovacie nástroje.
Je bežné, že inventárne systémy obsahujú neaktuálne dáta. Problém sa ešte zväčšuje, keď spoločnosti tretích strán, bez riadiacej právomoci (GNOC), musia iniciovať čistenie dát alebo aktualizovať zastarané dáta.
Existujú významné problémy so správou projektov súvisiace s projektmi s toľkými účastníkmi, ale to presahuje rámec tejto prípadovej štúdie.
Spoločnosť Koderia (predtým Objectify) pôsobila v oblasti správy telekomunikačného inventára dlho pred týmto projektom. Vďaka našim skúsenostiam sme získali cenné odborné znalosti, bez ktorých by sme tieto riešenia nikdy nemohli dodať:
Vytvorili sme model inventárnych dát, ktorý začína veľmi všeobecnou terminológiou a prechádza k špecifickejším typom. Tento model sa dal rozšíriť a mohol zdokumentovať akúkoľvek inventárnu situáciu, s ktorou by sme sa mohli stretnúť v zdrojoch dát, ktoré neboli v tom čase ani identifikované. Výsledkom bol „Spoločný dátový model“, ktorý sme podrobne opísali a otestovali.
Vytvorili sme špecializované dátové pumpy na zhromažďovanie a transformáciu dát do „Spoločného dátového modelu“ a odosielanie agregovaného pohľadu po každej synchronizácii do centralizovaného inventára v Poľsku. Tieto dátové pumpy umožňujú vlastné pripojenia a transformácie pre každý zdroj dát. Všetky následné výpočty, transformácie a algoritmy sú generické a nezávislé od zdroja dát.
Vždy sa musíme uistiť, že dáta prezentované používateľovi sú správne. Implementovali sme mechanizmy na identifikáciu nekonzistencií dát, ako je integrita referencií a invarianty dát. Taktiež sme používateľom umožnili prepísať dáta pochádzajúce zo zdrojového systému a zároveň sme zabezpečili, aby boli takéto opravy konzistentne viditeľné v celej aplikácii (pôvodná hodnota zo zdroja dát a opravená hodnota od GNOC).
Mať dáta neznamená, že používateľ dostane všetky informácie, ktoré potrebuje. Na vyriešenie tohto problému sme kládli veľký dôraz na možnosti vyhľadávania vo všetkých inventárnych objektoch a atribútoch. Súčasťou riešenia CELINE je integrácia s naším vlastným nástrojom DMS, ktorý poskytuje úložisko pre neštruktúrované dáta (pracovné inštrukcie, manuály, bežné problémy a riešenia) a integruje tieto informácie do CELINE. Navrhli a implementovali sme tiež mnoho vlastných reportov, ktoré sú šité na mieru pre denné informačné požiadavky inžinierov GNOC. Tieto reporty umožňujú agregovaný pohľad na dáta z rôznych zdrojov.
Pomáhame jednotlivcom rásť a firmám doručovať kvalitné technologické riešenia.